DELIVERY & EXCHANGE, REFUND POLICY

배송 DElIVERY

오후 2시까지 입금확인된 제품에 한하여 당일 발송을 원칙으로 합니다.

무통장 입금 주문 후 5일 동안 입금 확인이 되지 않을 경우 자동 주문취소됩니다.

도서산간지역 및 제주도를 제외한 모든 지역은 1-3일 소요됩니다.

바스통의 모든 제품은 정성스럽게 포장되어

고객님께 배송됩니다.

교환/환불 EXCHANGE/REFUND

물품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다.


교환 / 반품 신청방법 :

로젠택배 반품 사이트에서 접수(https://www.ilogen.com/m/reservation/returns)

또는 로젠택배 고객센터에(1588-9988) 반품 신청 후 착불로 보내주시면 됩니다.

(타사 택배 이용 시 3,500원 동봉 후 선불로 보내주세요.)

고객님의 개인적인 사유의 교환 및 환불은 제품과 함께

교환환불 카드에 간략한 메모 및 택배비 7,000원을 동봉하여 보내주세요.

(배송비 차감 후 환불을 원하시면 메모에 작성해주세요.)

반품주소 및 전화 : 서울특별시 금천구 가산디지털1로 16, SKV1 811호 바스통 / 02-335-3793

- 택 또는 상품의 포장이 훼손되었을 경우

- 오염 혹은 제품의 손상이 발견되었을 경우

- 향수 또는 체취가 제품에 남아 있을 경우

위 사항을 제외한 모든 경우는 스트레스 없는 교환 및 환불을 원칙으로 합니다.

고객센터

TEL. 02-335-3793

간혹 교환 및 환불로 인해 고객님과 바스통과의 오해가 생기는 것 같습니다.

그러한 문제점이 생기지 않고 원만한 해결을 위해

위 원칙을 깨고 되도록 모든 교환과 환불을 받아들이고 있는 게 현실입니다.

저희 바스통 제품을 구매함으로 고객님들께서 어떠한 스트레스도 없었으면 하는 바람입니다.

언제든 마음 편히 문의하시길 바랍니다.

감사합니다.