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제목 바스통 배송 , 교환 , 환불 정책
작성자 바스통 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-09-28 11:05:44
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  • 조회수 8932

<DELIVERY & EXCHANGE, REFUND POLICY>



* 배송 DElIVERY


오후 2시까지 입금 확인된 제품에 한하여 당일 발송을 원칙으로 합니다.


무통장 입금 주문 후 5일 동안 입금 확인이 되지 않을 경우 자동 주문 취소됩니다.


도서산간지역 및 제주도를 제외한 모든 지역은 1-3일 소요됩니다.


바스통의 모든 제품은 정성스럽게 포장되어 고객님께 배송됩니다.



* 교환/환불 EXCHANGE/REFUND


물품 수령 후 14일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

-교환 / 반품 신청방법-


로젠택배 반품 사이트에서 접수(https://www.ilogen.com/m/reservation/returns) 또는 로젠택배 고객센터에(1588-9988) 반품 신청 후 착불로 보내주시면 됩니다. (타사 택배 이용 시 3,500원 동봉 후 선불로 보내주세요.)

고객님의 개인적인 사유의 교환 및 환불은 제품과 함께 교환&환불 카드에 간략한 메모 및 택배비 7,000원을 동봉하여 보내주세요. (배송비 차감 후 환불을 원하시면 메모에 작성해주세요.)

<<고객센터 주소 : 서울특별시 금천구 가산디지털1로 16, SKV1 811호 바스통 /  고객센터 연락처 : 02-335-3793>>

1) 택 또는 상품의 포장이 훼손되었을 경우


2) 오염 혹은 제품의 손상이 발견되었을 경우


3) 향수 또는 체취가 제품에 남아 있을 경우


위 사항을 제외한 모든 경우는 스트레스 없는 교환 및 환불을 원칙으로 합니다.



* 고객님께 한마디


간혹 교환 및 환불로 인해 바스통과 고객님사이에 오해가 생기는 것 같습니다. 그러한 문제가 발생하지 않고 원만한 해결을 위해 위의 원칙을 깨고 되도록 모든 교환과 환불을 받아들이고 있는 상황입니다.


저희 바스통의 제품을 구매함으로 고객님들께서 어떠한 스트레스도 없었으면 하는 바람입니다. 언제든 마음 편히 문의하시길 바랍니다. 감사합니다.



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