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제목 옷은 좋지만.. 옷 목부분에 오염이 있습니다.
작성자 김민진 (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2023-05-23 21:35:24
  • 추천 추천하기
  • 조회수 837

검수점 제대로 해주세요.


옷은 그냥 입겠습니다.

첨부파일 20230523_212428.jpg
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  • 바스통 2023-05-24 09:35:49 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요. 바스통의 윤승현 주임입니다.

    먼저 제품 출고 시 검품이 원활하게 진행되지 못해 고객님에게 큰 불편함을 드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀을 올립니다.

    해당 건은 5/22 온라인 출고 건으로 본사에 재고가 품절이라 연남 쇼룸쪽에서 대리 출고가 이루어진 건으로 확인됩니다.

    해당 건에 대해 출고를 담당했던 직원분과 소통하여 같은 일이 반복되지 않도록 노력하겠습니다.

    본사에서는 1)최초 입고 시, 2)교환/환불 건, 3)양 쇼룸에서 오고 가는 재고에 있어서 검품이 진행되는데요. 이 세가지 과정에서 검품이 꼼꼼히 이루어지도록 본사 차원에서 관리하도록 하겠습니다.

    쇼룸에서는 1)쇼룸 행잉에 사용된 제품들에 대한 검품, 2) 대리 출고 요청으로 인한 출고시 검품, 3)쇼룸 재고에 대한 관리에 대해 보다 디테일한 관리가 이루어지도록 소통하고 노력하겠습니다.

    해당 제품을 새상품으로 교환해드리고 싶지만 현재 품절인 상태입니다. 고객님께서 그냥 착용하신다고 말씀하셔서 더 송구한 마음이 드는데요.

    보통 작은 오염이나 스크레치 상품은 오프라인 쇼룸에서 10% 할인하여 구매 의사가 있는 분들에게 판매하기도 하는데요.

    이번 건은 본사 차원에서 구매 금액 10%에 상응하는 적립금을 넣어드리도록 하겠습니다. 불편을 드려 다시 한번 죄송한 마음을 전해드립니다.

    감사합니다.
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